Como cliente, tienes derecho a desistir de la compra y solicitar el reembolso del monto pagado, sin necesidad de justificar el motivo. Este derecho está garantizado por ley y puede ejercerse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
Este proceso aplica para compras realizadas tanto en tiendas físicas como en plataformas digitales.
Después del plazo de 30 días, la devolución solo será posible mediante garantía legal o voluntaria, según el caso.
Si deseas devolver o cambiar un producto, sigue el siguiente procedimiento:
1. Desde tu casa:
Envía un correo electrónico a [email protected]. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo lo antes posible para informarte los próximos pasos.
2. Plazo para devoluciones o cambios:
La solicitud debe hacerse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. Pasado ese plazo, no será posible realizar devoluciones o cambios.
Compras con PayPal:
El reembolso se procesará directamente a través de tu cuenta de PayPal. Si la transacción ya fue completada, el monto será acreditado al método de pago original (tarjeta de crédito o saldo PayPal).
El tiempo de procesamiento puede variar según PayPal o la entidad emisora de la tarjeta.
Una vez confirmada la devolución o cambio, recibirás un correo electrónico con los detalles y el estado del reembolso.
¿Tienes dudas?
Contáctanos a través del correo electrónico: [email protected]
Estamos disponibles para ayudarte en lo que necesites.
